Единая служба саун
Правила оплаты и посещения саун
1. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ УСЛУГ
- стоимость услуг и время аренды оздоровительного комплекса, кратное 1 часу, оплачивается в соответствии с прейскурантом, время посещения оплачивается полностью в соответствии с заказом, независимо от фактического прибытия клиента в сауну (например, в случае опоздания);
- оплата производится в кассе или переводом на счет карты после подтверждения заказа администратором, а также при посещении сауны;
- минимальный заказ сауны – 2 часа;
- время на одевание входит в стоимость оплаченного времени посещения;
- услуги сауны оплачиваются перед началом сеанса;
- продление времени оплачивается заранее;
- в стоимость услуг по аренде сауны входит пользование любыми помещениями, входящими в этот пакет, согласно прейскуранту, а также всеми электроприборами, бассейном, полотенцами, простынями, тапочками;
- отдельно оплачивается прокат бильярда и массаж согласно прейскуранту.
2. ПРАВИЛА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗАКАЗА
- для предварительного бронирования вы можете сделать заказ на сайте, выбрав дату и время посещения. При одобрении заявки вам на электронную почту придет письмо с подтверждением и реквизитами оплаты. В случае заказа по телефону необходимо указать желаемое время посещения и сообщить администратору номер контактного телефона. Для гарантированного посещения в забронированное время необходимо сделать предоплату в размере 1000 рублей, при отсутствии которой претензии по времени посещения не принимаются;
- при отказе от сеанса менее чем за 3 часа с Клиента удерживается компенсация в размере 50% от предоплаты, менее чем за 1 час – в размере 100%;
- при заказе и оплате аренды через сайт или счет карты, чек и счет Вы можете получить при посещении сауны;
- без указания номера контактного телефона или предоплаты бронирование сеанса не гарантируется.
3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ В САУНЕ
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», «Правилами бытового обслуживания населения» и регулируют отношения между потребителем – гражданином, имеющим намерение заказать либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, и администрацией.
1. Клиент может посетить сауну после предварительного заказа на сайте и одобрения администратором или заказа у администратора и 100% оплаты согласно прейскуранту.
2. Время сеанса начинается и подлежит оплате с момента начала заказа, независимо от фактического прибытия Клиента в сауну.
3. Веники предоставляются за дополнительную плату.
4. В зависимости от времени суток, выходных и праздничных дней, количества посетителей стоимость сауны различна, согласно утвержденной тарифной сетке.
5. Клиент несет ответственность за сохранность имущества или оборудования. В случае порчи составляется акт, и Клиент возмещает полную стоимость испорченного имущества или оборудования через кассу комплекса, а также может взиматься оплата в размере примерной стоимости ремонта.
6. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Клиент обязан незамедлительно сообщить администратору или техническому персоналу об этом.
7. Клиент обязан соблюдать чистоту и порядок в помещении сауны. Посетителям желательно находиться в специальной обуви для соблюдения требований к личной гигиене.
8. Администрация комплекса не несет ответственности за личные вещи Клиента (драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время посещения сауны. Ценные вещи можно сдать на хранение администратору в сейф, предварительно составив опись.
9. Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса: за 15 минут до окончания сеанса администратор предупреждает Клиента о завершении времени пребывания в сауне.
10. Клиент обязан покинуть сауну после окончания сеанса. За превышение времени пребывания в сауне вносится доплата за каждый последующий час.
11. Клиент может продлить время пребывания в сауне, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса остается свободным.
12. Клиенты должны уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.
13. Дети до 14 лет должны находиться в сауне только в сопровождении взрослых!
Все клиенты при пользовании услугами в сауне несут ответственность за себя и своих детей!
4. ЗАПРЕЩАЕТСЯ
1. Вход в сауну Лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения!
2. Оставлять детей дошкольного и младшего школьного возраста в бассейнах саун без сопровождения взрослых.
3. Посещение сауны для клиентов с противопоказаниями: злокачественные новообразования как на мягких, так и на костных тканях, острая фаза воспалительных процессов, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения.
4. Прыгать в бассейн с бортика, бегать по обходным дорожкам.
5. Использовать веники хвойных пород в парной и «хамаме».
6. Использовать в парных кофейную гущу, мед, прочие маркие и сильно пахнущие крема, скрабы, масла.
7. Использовать моющие средства в стеклянной таре.
8. Лить воду на стены, потолки и светильники.
9. Лить масляные и другие вещества на электрические тэны.
10. Распылять в сауне аэрозольные жидкости.
11. Совершать действия, несущие прямую или косвенную опасность жизни человека.
12. Запрещается курить в саунах.
13. Запрещается обливаться водой в парильных помещениях.
14. Нельзя заливать печки водой.
15. Убедительная просьба – не сорить, не бить стекло, относиться бережно к имуществу.
16. Запрещается злоупотреблять алкогольными напитками и употреблять наркотические вещества.
17. При некорректном поведении посетителей и грубости с персоналом администрация имеет право прервать сеанс (в присутствии охраны).
18. Ущерб, нанесенный сауне, взимается в двойном размере от стоимости испорченного инвентаря, техники, внутренней отделки и т.д.
19. Приносить в душ и бассейн стеклянные, режущие, колющие предметы, а также жевательные резинки, семечки.
Недобросовестным и нарушающим правила посещения саун клиентам администрация вправе отказать в последующих посещениях сауны без объяснения причины отказа. При нарушении правил поведения и пользования сауной, а также вынужденном удалении посетителя из сауны денежное возмещение за неиспользованное время не производится.
В случае ненадлежащего поведения Клиента и отказа выполнить требования обслуживающего персонала об освобождении помещения сауны Администратор вправе вызвать наряд полиции.
Оплатив услугу, Клиент дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
5. АДМИНИСТРАТОР ИМЕЕТ ПРАВО
- без объяснения причины отказать в посещении оздоровительного комплекса.
Ваши замечания и пожелания по работе оздоровительного комплекса можете высказать по контактному телефону 7-999-7 или на сайте.
